İnsanların ekipman satın almasının hatalı olduğu birçok durum var. Müşteriler üreticilerin veya satıcıların suçlu olacağından eminseler, TV'yi tekrar mağazaya iade etme hakkına sahiptir.
Hangi sebepten dolayı TV'yi iade edebilirim
Bir cihazın mağazaya geri gönderilmesinin 2 nedeni vardır:
- Çalışma şeklini beğenmedin. Cihaz tamamen çalışır durumda, ancak bir şey müşteriye uygun değil. İki hafta içinde değiştirme veya para iadesi isteyebilirsiniz. Müşteri malları mağazaya teslim etmelidir. Çalışan, TV'nin eksiksiz olduğundan ve kalitenin satın alma günündeki ile aynı olduğundan emin olacaktır. Orijinal olarak tüm çıkartma ve etiketlere sahip olmak gerekir. Şirket parayı iade edecektir veya cihazı değiştirecektir.
- TV hasar gördü ve mağaza suçluyordu. Bu durumda satıcıyla iletişim kurmanız, ona malları getirmeniz ve tam olarak neyin işe yaramadığını açıklamanız gerekir. Bir arıza olduğuna ikna olur olmaz, onarım veya değiştirme yapacak.
Dikkat! Tüm TV'ler beğenmediyseniz iade edilebilecek ürünler değildir. Bu önceden belirtilmelidir..
Burada dikkate alınması gereken 2 şey vardır: alıcının arıza için suçlamayacağına dair bir garanti ve kanıt.
Hangi dönemde TV'yi iade edebilirim
TV satın alındıktan sonraki 14 gün içinde iade edilir. Ancak burada garanti süresini dikkate almalısınız. Örneğin, 2 yıl sonra (garanti veriyorsa) ücretsiz onarım talebinde bulunabilirsiniz. Ancak değişim istemek işe yaramaz.
Uyarı! Aslında, TV'yi mağazaya geri göndermeyi başardığınız durumlar çok sık değildir. Müşterinin haklı olduğunu kanıtlamak çok zor.
Geri Ödeme Politikası
Cihaz bozulursa, üreticiye bir açıklama yazmanız gerekir. Bunu hemen yapmalısınız, çünkü 2 hafta sonra bir talepte bulunamayacaksınız.
Hak talebi aşağıdaki bölümlerden oluşur:
- Başvurunun yazıldığı şirketin verileri.
- Alıcı Baş Harfleri.
- Yanıtın gönderildiği adres.
- Telefon numarası Satıcının müşteriye ulaşması gerekir.
- İmza ve tarih.
- Satın alma sözleşmesinin imzalanacağı zaman ve yer.
- Ürünlerle ilgili şikayetlerimiz nelerdir?
Şimdi gereksinimlerimizi formüle etmek gerekiyor. Aşağıdakileri isteyebilirsiniz:
- Parayı geri ver.
- TV'yi aynı veya farklı bir model cihazla değiştirin.
- Mağazanın zararına onarım isteyin.
- Bir indirim yapın (büyüklüğü hasarın derecesine bağlıdır).
- Daha önce başka bir şirket tarafından yapılmış olan onarım ücretini ödeyin.
Bu belge iki kopya halinde olacak. Bunlardan biri kendine bırakılmalı ve ikincisi mağazaya iade edilmelidir. Kopyanızda, alıcı çalışan damgaları veya işaretleri. Hak talebinde bulunmanın 3 yolu vardır:
- Şahsen.
- Posta ile gönder.
- Bir aracı aracılığıyla (noter aracılığıyla bir vekaletname verilmesi gerekir).
Bir inceleme yapılacaktır. Mağaza tarafından ödenir. Ancak inceleme, alıcının arıza nedeniyle suçlu olduğunu gösterdi ise, satıcıya tazminat ödemelidir.
Mağazanın suçlanacağı kanıtlandıysa, istemde belirtilen şartların yerine getirilmesi gerekir. Satıcı hala bunlara uymayı reddediyorsa, müşterinin mahkemeye gitme hakkı vardır.
TV'nin ne zaman iade edileceği çalışmıyor
14 gün içinde bir arıza bildirmediyseniz, cihazı iade etmeniz işe yaramayacaktır. İkinci durum - alıcının TV’nin parçalanmasından sorumlu olduğu kanıtlandı.
TV'nin bu belirli mağazada satın alındığının bir kanıtı olduğundan, satın alma işleminden sonra çekinizi kontrol etmeniz gerekir.
Satın almadan önce, geri göndermeye gerek kalmayacak şekilde cihazı dikkatlice kontrol etmeniz önerilir.
Yorumunuzu Bırakın