Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, alıcının malları mağazaya iade etme hakkını sağlar. Elektronik cihazlarla ilgili olarak, birçok rezervasyon ve koşul vardır. Makalemizde taşınabilir bir bilgisayarı iade etme özelliklerinden bahsedeceğiz.
Satın alınan bir dizüstü bilgisayarı 2 hafta içinde iade etmek mümkün müdür?
Bu cihaz karmaşık donanıma aittir, bu nedenle satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir, ancak yalnızca tespit edilen arızalara (evlilik) bağlı olarak iade edilebilir.
Tanımlanan sorunlar alıcıya şunları yapma hakkını verir:
- Ürünü kullanılmayan özdeş bir uygulanabilir model ile değiştirmek,
- değeri yüksek olan mallar için ek ücret ile değiştirin (isterseniz),
- harcanan parayı tam olarak iade etmek,
- kısmi bir geri ödeme, yani satış fiyatında bir düşüş (tanımlanan kusurların finansal bir değerlendirmesi gerekecektir).
Uyarı! Herhangi bir şüphe durumunda, satıcı, bir imalat hatasının yapılıp yapılmadığını veya mal sahibinin işlemlerinin sonucu olarak kusurun ortaya çıkıp çıkmadığını öğrenmek için bir inceleme emri verebilir.
Bu her zaman doğru prosedür değildir ve ilgili taraflarca yürütülür. Alıcı muayenede bulunma hakkına sahiptir. Çatışma, bağımsız bir tanı merkeziyle iletişim kurarak ya da mahkemede zorlaşarak çözülebilir.
Prosedür:
Yazılı olarak, geri dönüş nedenini mümkün olduğu kadar ayrıntılı olarak belirlediğimiz ürünün kalitesi için bir talep hazırlarız. Başvuru iki nüsha halinde yapılır; bunlardan biri mağaza temsilcisinin imzası, mührü ve başvurunun alındığı tarihtir. Bu kopya alıcının elinde kalır.
Komple bir set ve bir kutuda - satıldığı şekilde bir dizüstü bilgisayar sağlıyoruz. İşletim sistemi kendi kendine yüklenmiş bir yazılıma sahip olmamalıdır.
Satıcıya bir belge paketi sunulur - sahibinin pasaportu, nakit ve kasiyer çekleri, kullanım kılavuzu ve yazılı beyan.
Gereksinimin karşılanma süresi bir takas durumunda en fazla 7 takvim günü, parasal bir miktar karşılığında da 10 gündür. Ancak, bir sınavın atanması bu süreyi 20 güne kadar uzatabilir.
İpucu! Kullanıcı, cihazın özelliklerinden (işlevler, renk, ambalajlama) herhangi bir özellikten memnun kalmadıysa, kalitesi, tüm standartlara uygun olan malları iade etmesine izin vermeyecektir.
Tek alternatif, mağazanın gönüllü olarak müşterinin isteklerini yerine getirmeyi kabul ettiği kişisel bir düzenlemedir.
Ne zaman para iadesi alabilirim?
14 gün sonra, garanti süresi sona erer ve ürünün iadesi koşulları değişir. Parasal bir iddiada bulunmanıza izin veren durumlar:
Onarılamaz bir kusur ya orantısız onarım masrafı (malların fiyatına eşit) anlamına gelir ya da sorunun çözülmesi uzun zaman alacaktır (2 ay veya daha fazla). Bu aynı zamanda tekrar tekrar tespit edilen ve onarım çalışmalarından sonra tekrar görünen bir arıza içerir.
Garanti hizmeti 45 günü aştı (süre, tarafların yazılı bir sözleşmesinde öngörülmüştür). Burada, geciken her gün için maddi tazminat talep etme (ürünün fiyatının% 1'i) talep etme hakkı doğar.
Garanti süresi boyunca, her yıl 30 günden fazla bir süre boyunca ürünün onarımı yapıldıysa.
Önemli! Yazılı olarak, modelin iadesinin temelini ve gerekliliğini belirtiyoruz: ödenen paranın iadesi.
Garanti süresi boyunca dizüstü bilgisayarımı ne zaman yenisiyle değiştiririm?
Önceki bölümde verilen nedenler, alıcı malları değiştirmeye karar verirse işe yarar.
Garanti süresi boyunca değişim mümkündür. Bu süre ürün belgelerinde belirtilmiştir, aksi takdirde yasa 2 yıllık süreyi açıkça tanımlamaktadır.
İstemcinin, cihazın hatası nedeniyle başarısız olduğunu kanıtlaması gerekmez. Satıcı kendi pahasına bir inceleme yapar ve kusurun onaylanmasından sonra tüketiciye yeni bir cihaz aktarır. Bununla birlikte, teşhis, ihlallerin yanlış işlemden (mekanik hasar, uyumsuz ekipman bağlantısı vb.) Başladığını tespit ederse, alıcı mağaza tarafından yapılan denetim masraflarını öder.
Dizüstü bilgisayarı bir satış noktasına iade etme kriterlerini inceledik. Bilgilerimizin okurun sorularını çözmesine yardımcı olduğunu umuyoruz.
Yorumunuzu Bırakın